Términos y condiciones

Aty Servicios es un software que se usa por internet: no se instala en sus máquinas, corre en nuestros servidores y usted accede con un usuario y una contraseña desde el navegador o desde la aplicación móvil.

El servicio incluye lo que su plan tenga contratado en el momento de usarlo. Los complementos —por ejemplo control de plagas, inventario, planillas o el canal de WhatsApp— se contratan aparte y se activan sobre el plan base.

Al contratar se crea una cuenta de empresa. La persona que la contrata es la responsable de la cuenta: puede crear usuarios, asignarles permisos y darlos de baja.

Usted es responsable de lo que hagan los usuarios de su cuenta y de mantener las contraseñas en resguardo. Si sospecha que alguien accedió sin autorización, avísenos y cambie las contraseñas de inmediato.

Cada plan incluye una cantidad de usuarios. Superarla se cobra por usuario adicional, según la lista de precios vigente.

Los precios se publican en dólares estadounidenses en atylink.com/precios. El cobro en Bolivia se hace en bolivianos, convertidos al tipo de cambio que publica el Banco Central de Bolivia el día del cobro más un margen propio, ya considerado en la tasa que se le muestra. Usted siempre ve el monto exacto en bolivianos antes de confirmar.

El cobro es mensual y por adelantado, mediante código QR de pago bancario. La suscripción se renueva cada mes mientras no se dé de baja. No hacemos débitos automáticos: cada mes usted aprueba el pago activamente.

Además de la mensualidad puede haber un cargo único de instalación al contratar, informado en el momento de la compra.

Podemos actualizar los precios. Un cambio de precio se avisa con al menos 30 días de anticipación y nunca se aplica a un mes ya pagado.

Las contrataciones que incluyan un primer mes sin costo lo indican expresamente en la oferta. Durante ese mes el servicio funciona completo, sin recortes.

Si al terminar la prueba no se registra el pago de la primera mensualidad, la cuenta se suspende según el punto siguiente.

Si una mensualidad vence sin pagarse, la cuenta pasa a estado suspendido: los usuarios ven una pantalla de cuenta suspendida y no pueden operar.

Suspender no es borrar. Sus datos siguen guardados y la cuenta se reactiva apenas se registra el pago.

Si la cuenta permanece suspendida más de 90 días, podemos darla de baja definitivamente y eliminar los datos, previo aviso al correo de la persona responsable de la cuenta.

Usted puede darse de baja cuando quiera, avisándonos por escrito al correo de contacto. La baja se hace efectiva al final del mes ya pagado; no se prorratean ni se devuelven meses en curso, y el cargo de instalación no es reembolsable.

Antes de la baja puede pedirnos una exportación de sus datos. Se la entregamos en un formato legible por máquina dentro de los 30 días de solicitada, sin costo.

Nosotros podemos dar de baja una cuenta por falta de pago sostenida, por un uso que viole el punto 7, o por orden de autoridad competente. Salvo que la ley lo impida, avisamos antes.

No se puede usar la plataforma para:

Todo lo que usted carga en la plataforma —sus clientes, sus órdenes, sus informes, sus fotos, su personal— le pertenece. No lo vendemos, no lo cedemos a terceros con fines comerciales y no lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Lo que hacemos con esos datos es prestarle el servicio: guardarlos, mostrárselos, respaldarlos y procesarlos cuando usted usa una función que lo requiere. El detalle está en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Usted es el responsable frente a las personas cuyos datos carga —sus clientes, su personal—: de tener una base legítima para tratarlos y de responder a sus reclamos. Nosotros actuamos por instrucción suya.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no ofrecemos un porcentaje de disponibilidad garantizado con penalidad. Es un servicio en línea y puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas del proveedor de infraestructura o causas fuera de nuestro control.

Hacemos respaldos automáticos diarios de la base de datos, guardados también fuera del servidor principal. Los respaldos son nuestra red de seguridad ante una falla técnica; no son un servicio de recuperación de datos que usted borró a propósito, aunque intentaremos ayudar si nos avisa a tiempo.

El mantenimiento programado se avisa con anticipación cuando implica una interrupción prevista.

Algunas funciones dependen de servicios que no controlamos: el canal de WhatsApp funciona sobre la plataforma de Meta, el cobro por QR sobre la infraestructura de su banco, y las funciones de inteligencia artificial sobre proveedores de modelos.

Si uno de esos terceros cambia sus reglas, sube sus precios o deja de prestar servicio, la función afectada puede cambiar o dejar de estar disponible. Le avisaremos y buscaremos una alternativa, pero no respondemos por decisiones de esos terceros.

El uso del canal de WhatsApp está además sujeto a las políticas de Meta, incluida la obligación de contar con el consentimiento de la persona antes de escribirle. La plataforma le da herramientas para registrar ese consentimiento; usarlas correctamente es responsabilidad suya.

El software, su diseño, su código y la marca Aty son nuestros. Contratar el servicio le da derecho a usarlo mientras dure la suscripción; no a copiarlo, modificarlo, descompilarlo ni redistribuirlo.

Si usted nos sugiere una mejora y la implementamos, la mejora pasa a ser parte del producto, sin generarle derechos sobre el software.

La plataforma es una herramienta de gestión: no reemplaza el criterio profesional de su equipo ni sus obligaciones legales, tributarias o sanitarias. Los documentos que emita —informes, certificados, comprobantes— son suyos y usted responde por su contenido.

Salvo dolo o culpa grave de nuestra parte, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamo relacionado con el servicio no superará el monto que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que lo motiva.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos.

El producto evoluciona: agregamos funciones y ocasionalmente retiramos alguna que ya no tiene uso. Si un cambio quita una función central del plan que usted contrató, se lo avisamos con al menos 30 días y puede darse de baja sin penalidad.

Si modificamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de revisión y avisamos al correo de la persona responsable de la cuenta. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la versión nueva.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de La Paz, Bolivia.

Si una cláusula resultara inválida, el resto sigue vigente.

Para cualquier consulta sobre estos términos, incluidas altas, bajas y exportación de datos: hola@atylink.com.